Эфир телеканала "Москва 24" о россиянах, застрявших на круизном корабле
Комментарий телеканалу Москва-24 о россиянах, застрявших на круизном корабле
1. Ответственность перед туристами за качество исполнения обязательств по договору, включая происшествие с кораблем, несет туроператор, то есть иностранная круизная компания. Директор организатора круиза говорит о законодательном максимуме компенсации и что его предложение на 30 процентов больше положенного по закону, то есть применяется не российское законодательство. Компания организатор тура судя по всему является британской — поэтому угрозы пожаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор на нее не подействуют. Стоимость юридических услуг в Лондоне в среднем составляет 200-500 фунтов в час — по 25-60 тысяч рублей. Платить юристам миллионы рублей, чтобы в зарубежных судах пытаться взыскать несколько сотен тысяч разницы наверное желающих не будет.
2. По закону о туризме - туроператор (это иностранная круизная компания) и турагент (это российский посредник) каждый самостоятельно отвечают перед туристами за свои действия. Поэтому российские турагенты, через которых продавались туры, за оператора круиза и его возможные ошибки не отвечают. Но если пострадавшие туристы обратятся в российский суд, то могут не прогадать, так как на практике суд может решить спор в пользу потребителей не разбираясь деталях.
3. Чем все закончится? Скорее всего в ближайшее время туристам надоест держать голодовку и они согласятся на предложение организатора круиза о компенсации. Иначе они рискуют получить от круизной компании меньше, чем им предлагают. Не удивлюсь, если после возвращения домой часть туристов станет поклонниками внутреннего российского туризма, где в аналогичной ситуации они смогут обращаться в Следственный комитет с заявлениями о возбуждении уголовного дела за оказание услуг, опасных для жизни потребителей, — по статье 238 Уголовного кодекса, смогут грозить турбизнесу жалобами в контролирующие органы и этим выбивать компенсацию побольше. Туристов на поломавшемся корабле по-человечески жалко, но за рубежом основанная на российских реалиях тактика поведения едва ли сработает.
Эмоциональную реакцию путешественников можно понять, ведь фактически они заплатили по миллиону рублей за круиз к снегу в начале зимы, когда большая России покрыты им бесплатно.
Комментарии
Отправить комментарий